배송, 반품, 환불 및 제품 교환 정책

가이스트리히코리아 E-Shop의 배송, 반품, 환불 및 제품 교환 정책은 다음과 같습니다.

택배사 정보
"로젠 택배"로 고객님의 제품을 배송해 드립니다.

배송정책
회원 고객의 모든 주문은 무료 배송 서비스를 제공합니다.

배송시간
당일 정오(12시)까지 접수된 주문에 한하여 당일 출고됩니다. 정오 이후의 주문건은 익일(영업일기준) 출고됩니다.

배송조회
주문/배송 상태 조회를 원하실 경우 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 사이에 고객센터(02-553-7632)로 문의 부탁드립니다.

반품 및 교환절차
반품 및 교환을 원하는 경우 고객센터 (02-553-7632)로 반품 또는 교환 접수 부탁드립니다. 접수하시면 택배사에서 고객님의 제품을 픽업하러 방문합니다.

반품비 정책
단순 변심 또는 취소로 주문건의 전체 수량을 반송을 할 경우에는 반품비 6,600원 (도서 산간 지역 11,000원)을 고객이 부담하셔야 하며, 지정된 계좌로 입금해 주셔야 합니다.
제품 불량으로 인한 반품 또는 교환의 경우 별도의 비용은 반품비는 발생하지 않습니다.

반품 및 교환 기간
반품 및 교환의 경우 제퓸의 유통기한이 1년 이상 남은 경우에 한하여 가능합니다. 단, 단순 변심 또는 취소로 인한 반품의 경우 주문일로부터 1개월 이내에 한하여 가능합니다.

반품 및 교환이 불가한 경우
단순 변심으로 인한 반품 요청이 결제완료 후 1개월이 경과한 경우
상품이 훼손되거나 포장개봉 또는 제품의 사용으로 상품가치가 현저히 감소한 경우
시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 상실된 경우 (예: 제품의 잔여사용기한이 1년 이내인 경우 등)

교환 안내
제품 교환을 원하실 경우 고객센터 (02-553-7632)로 연락 주시면 신속하게 도와드리겠습니다.

환불 기간
반품 상품이 판매자에게 도착하고 반품사유와 반품비가 확인되면 주문하신 결제 수단에 따라 환불이 진행됩니다.
처리 기간은 반품 회수가 완료된 시점으로부터 최대 2주 가량 소요될 수 있으며, 신용카드의 경우는 카드사 또는 고객님의 결제일에 따라 처리일정이 달라질 수 있습니다.

주문/배송 불편 신고
주문하신 제품이 누락되었거나 하자 및 파손 등이 있을 경우, 고객센터 (02-553-7632, 월~금 10:00~17:00) 로 연락 주시기 바랍니다.
보다 신속한 도움을 위해 주문 번호를 함께 알려주시기 바랍니다. 고객님의 불편사항을 해소할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.

국제 배송
가이스트리히코리아 E-shop에서는 국제 배송 서비스를 제공하지 않습니다. 해당 국가의 Geistlich E-Shop을 이용 바랍니다.

기타
제품사용으로 인해 발생한 임상적 문제로 교환, 반품 및 환불을 원하실 경우 관련 증빙자료를(사진 및 소견서 등) 첨부하여야 합니다.